Preguntas frecuentes

Sí, el envío es gratis a toda España en todos nuestros productos. El precio que ves es el precio final.

El plazo de cada producto aparece en su página. Siempre lo enviamos con el método más rápido que hay para ese producto. Los productos personalizados tardan unos 15 días porque se fabrican a medida.

Si haces el pedido antes del 15 de diciembre, los productos que tardan de 3 a 6 días te llegan antes de Nochebuena. Algunos tardan más: el pijama familiar (4-8 días laborables), pídelo antes del 11 de diciembre; el Arbolito Mágico (6-10 días laborables), pídelo antes del 9 de diciembre; la manta eléctrica y la cortina de luces (9-12 días laborables), pídelas antes del 4 de diciembre. El plazo de cada producto está en su página. Los productos personalizados (como la camiseta LED con su nombre) tardan unos 15 días porque se fabrican a medida: pídelos antes del 5 de diciembre.

Cuando sale tu pedido te mandamos un email con el número de seguimiento. También puedes preguntar en el chat de la web con tu número de pedido y tu email. Más información en seguimiento de pedido.

Es normal: si pides productos distintos pueden salir en paquetes separados y llegar en días diferentes. El regalo de cada producto sí viaja en el mismo paquete que su producto.

Sí. Tienes 30 días desde que lo recibes para devolverlo, sin usar y en su embalaje original. En Navidad, todo lo que compres hasta el 31 de diciembre lo puedes devolver hasta el 10 de enero de 2027. Los productos personalizados (con un nombre o un dorsal) solo se devuelven si llegan rotos o con un defecto.

Escríbenos a tiendaonlinemcmar@mcmarshop.com o por el chat con tu número de pedido. Te confirmamos la devolución y lo envías a: mcmarshop (REFORMAS MCMAR SL), Avenida de Somosierra 18, nave 17, 28703 San Sebastián de los Reyes (Madrid).

El envío de vuelta lo pagas tú. Si el producto te llega roto, con un defecto o no es lo que pediste, lo pagamos nosotros.

Si falla en los primeros 30 días, te lo cambiamos o te devolvemos el dinero, sin papeleo. Y además tienes la garantía legal de 3 años de los productos nuevos.

Cuando recibamos y revisemos la devolución, en un máximo de 14 días, en la misma forma de pago que usaste.

Lo más rápido es devolver el que tienes y hacer un pedido nuevo con la talla o el color que quieras.

Añade 2 unidades del mismo producto al carrito (pueden ser de distinto color o talla) y el descuento se aplica solo. El porcentaje de cada producto aparece en su página.

No. Si el producto lleva regalo, va incluido en el precio y sale en el mismo paquete.

Sí, en el pijama navideño familiar: cuantos más pijamas, más descuento (2 pijamas -12 %, 3 -18 %, 4 -22 % y 5 o más -25 %). Se aplica solo en el carrito.

Sí. El pago va cifrado por la pasarela segura de la tienda y nosotros nunca vemos los datos de tu tarjeta.

Por el chat de la web o por email a tiendaonlinemcmar@mcmarshop.com. Te contestamos en español.