Política de reembolso
🎁 Navidad: devoluciones ampliadas hasta el 10 de enero de 2027. Todo lo que compres entre el 30 de octubre y el 31 de diciembre de 2026 lo puedes devolver hasta el 10 de enero de 2027, para que dé tiempo a probar los regalos de Reyes. Si lo recibes tan tarde que tus 30 días acaban después, se aplican tus 30 días.
30 días para devolverlo
Tienes 30 días desde que recibes el pedido para devolverlo, por el motivo que sea. El artículo tiene que estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste y en su embalaje original. Necesitarás el número de pedido.
Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a tiendaonlinemcmar@mcmarshop.com (o por el chat de la web) con tu número de pedido y el artículo que quieres devolver.
- Te confirmamos la devolución por email.
- Envía el paquete, con la empresa de envíos que prefieras, a esta dirección:
mcmarshop (REFORMAS MCMAR SL)
Avenida de Somosierra 18, nave 17
28703 San Sebastián de los Reyes (Madrid)
España
No se aceptan paquetes enviados sin haber solicitado antes la devolución.
Gastos de devolución
El envío de vuelta lo paga el cliente. Te recomendamos usar un envío con seguimiento y guardar el justificante. Si el artículo te llega roto, con un defecto o no es lo que pediste, los gastos los pagamos nosotros: escríbenos con una foto y te lo cambiamos o te devolvemos el dinero.
Garantía
Si en los primeros 30 días el producto falla, escríbenos y te lo cambiamos o te devolvemos el dinero, sin papeleo. Y después sigues teniendo la garantía legal de 3 años de los productos nuevos: si aparece un defecto, te lo reparamos, cambiamos o devolvemos el dinero según marca la ley.
Derecho de desistimiento de 14 días (Unión Europea)
Además de lo anterior, si compras dentro de la Unión Europea tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días desde que lo recibes, sin dar ningún motivo, en las mismas condiciones (artículo sin usar y en su embalaje original).
Productos personalizados
Los productos hechos a medida para ti (por ejemplo, con un nombre o un dorsal) no se pueden devolver por cambio de opinión. Si llegan con un defecto, sí los cambiamos o te devolvemos el dinero.
Cambios
Si quieres otra talla o color, lo más rápido es devolver el artículo y hacer un pedido nuevo con el que quieras.
Reembolsos
Cuando recibamos y revisemos tu devolución te avisaremos por email. Si se aprueba, te devolvemos el dinero en tu forma de pago original en un plazo máximo de 14 días. Tu banco puede tardar algunos días más en mostrarlo. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no lo ves, escríbenos a tiendaonlinemcmar@mcmarshop.com.